Envíos y Devoluciones

Políticas de Devolución y Reembolsos Wise (en adelante "el comercio") informa a los usuarios de www.getwise.mx las políticas de devolución y reembolso para productos adquiridos en el portal. Dado que los productos son de grado alimenticio, las devoluciones y reembolsos aplican solo en los siguientes casos: Producto dañado: Si el producto llega dañado por el transporte, con evidencia de deterioro causado por la paquetería.

Producto incorrecto: Si se entrega un producto diferente al comprado.

Proceso de devolución: Notificar al equipo de soporte el mismo día de recepción mediante correo hello@getwise.mx o WhatsApp 5570604741, enviando: Fotos legibles de la guía, empaque exterior e interior, daño en el contenido, productos completos y, en caso de sustracción, signos de violación.

Si el paquete llega dañado, no aceptarlo y notificarlo al repartidor, tomando fotos del intento de entrega.

Restricciones: No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos abiertos, consumidos (total o parcialmente) o si se usó alguna pieza del paquete, aunque otras estén dañadas.

En caso de devolución válida, se reenviará el producto correcto a la misma dirección sin costo adicional.

Contacto:Correo: hello@getwise.mx

Teléfono/WhatsApp: 5570604741