Términos y Condiciones

1.-Obligaciones del usuario.

El usuario declara tener capacidad legal para contratar y se compromete a: Usar el sitio web www.getwise.mx de forma responsable y legal.
No realizar compras simuladas o fraudulentas; de detectarse, se cancelarán y notificarán a las autoridades.
Proporcionar información veraz al realizar compras.
El sitio está dirigido principalmente a residentes en México; el comercio no garantiza cumplimiento con leyes de otros países.
Las condiciones pueden modificarse, aplicándose las vigentes al momento de la compra.

2.-Proceso de compra.

Los usuarios deben seguir los procedimientos del sitio, proporcionar datos solicitados y realizar el pago correspondiente.
La orden de compra detallará productos, fechas de entrega y servicios contratados.
En caso de incumplimiento o producto no disponible, notificar a hello@getwise.mx o WhatsApp 5570604741 para resolver o reembolsar.
El comercio enviará la factura si se proporcionan los datos necesarios.
Los productos son fabricados por el comercio, salvo indicación contraria. El usuario debe seguir las instrucciones y advertencias del etiquetado.
Las transacciones se registran para control de calidad, pruebas legales y mejora del servicio, respetando la protección de datos (ver aviso de privacidad en www.getwise.mx).

3.- Precios y formas de pago.

Los precios incluyen impuestos y se muestran en pesos mexicanos.
Los costos de envío no están incluidos, salvo indicación contraria, y el usuario elegirá la opción de envío.
No se agregan productos o servicios adicionales sin consentimiento.
Formas de pago: PayPal, tarjetas de crédito y débito.
Los pagos están sujetos a verificación; el comercio no se responsabiliza por rechazos o demoras de entidades financieras.
El comercio puede cancelar compras no pagadas, reembolsando cualquier monto recibido.

4.- Entrega.

Las entregas se realizan en México, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la orden de compra, en días laborables.
Si no se cumple la entrega por causas imputables al comercio, el usuario puede solicitar una nueva fecha o el reembolso total.
Si el usuario no está presente, el producto puede devolverse o almacenarse, dejando un aviso para coordinar la entrega.
Si el usuario no recoge el producto en 30 días, la orden se cancela y se reembolsa, descontando gastos adicionales.
La entrega se considera efectuada al firmar la recepción en el domicilio indicado.

5.- Derechos del usuario.

Conocer el monto total antes de la compra.
Recibir información sobre ingredientes, propiedades, caducidad y advertencias de los productos.
Obtener factura o comprobante de compra.
Trato confidencial de datos personales.
Desistir de la compra dentro de 3 días naturales si el producto no ha sido enviado, con reembolso total.
Notificar defectos o productos incorrectos dentro de 24 horas vía WhatsApp 5570604741.
Devolución de productos defectuosos o incorrectos en un plazo máximo de 15 días, con reembolso de todos los costos.
Acceder a garantías legales o del fabricante, según corresponda.

6.-Exclusión de responsabilidad

El comercio no es responsable por: Incumplimientos por fuerza mayor, caso fortuito o terceros (ej. paquetería).
Pérdidas no previsibles al momento de la compra.
Retrasos por huelgas, vandalismo u otros eventos ajenos.
Mal uso, desgaste o devoluciones erróneas por el usuario.
Diferencias mínimas entre el producto y su descripción o imagen.

7.- Comunicaciones.

8.- Generalidades.

La renuncia a un derecho no implica renuncia a otros.
Si una cláusula es declarada nula, el resto permanece vigente.
Este documento constituye el acuerdo completo entre usuario y comercio.
Las leyes de Ciudad de México, México, rigen estas condiciones, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de dicho estado.

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